データの削除

最終更新日：2026年10月20日

どうやって依頼しますか？

TonTVに、アカウントと個人データの削除、コピーの提供、訂正、利用の制限、または一部の目的での利用の停止を求めることができます。

support@tontv.io までご連絡ください。
Telegramのユーザー名（わかる場合はTelegramのユーザーIDも）と、ご希望の内容（削除、コピー、訂正、制限、または同意の撤回）をお知らせください。
依頼が本当にご本人からのものか、たとえばアカウントの持ち主しか知らない情報をお尋ねするなどして、確認をお願いすることがあります。

パスワードやログインコードは決して送らないでください。当社から求め、理由を説明した場合を除き、身分証明書も送らないでください。

2営業日以内の返信を目指し、お住まいの地域の法律が定める期限内に、不当に遅れることなくご依頼に対応します。法律上の例外や追加の時間が必要な場合は、その理由をお伝えします。

削除されるもの： アカウントのプロフィール、アクティビティ、コメント、TPの残高、紹介リンク、当社が保有する端末と分析の識別子、アップロードされたプロフィール写真。
法律で求められる場合に、保存される、または後で削除されるもの： お支払い、返金、税務の記録と、紛争や不正の防止に必要な記録。これらは、必要な範囲に限り、厳重に保管します。

ご依頼に応じられない場合は、その理由と、監督機関への苦情の申し立て方法をお伝えします。

アカウントを削除すると、TPの残高と残りのVIP期間は完全に削除されます。復元することはできません。

保留中のTONX交換がある場合： 保留中のTONX交換があっても、データの削除をご依頼いただけます。そのことをお知らせください。交換を完了するために必要な記録だけを残します。
更新されるStars VIPがある場合： 先に解約してください。TonTV → マイページ → サブスクリプションを開き、VIPカードの管理をタップして、自動更新をオフにし、確認します。Telegramのサブスクリプション設定からも解約できます。データの削除によって、Starsのサブスクリプションが解約されることはありません。
Telegram Starsの残高： TonTVではなく、お客様のTelegramアカウントに属するものです。
アカウントを削除しても、すでにお持ちの返金やその他の法的な請求権がなくなることはありません。

Telegram、広告パートナー、お客様のウォレットが保有するデータは、TonTVの管理の外にあります。それぞれのポリシーに基づいて、各社にお問い合わせください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。