Xóa dữ liệu của bạn

Làm sao để yêu cầu?

Bạn có thể yêu cầu TonTV xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn, cho bạn một bản sao, sửa dữ liệu, hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu, hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cho một mục đích nào đó.

• Viết cho support@tontv.io.
• Cho chúng tôi biết username Telegram của bạn (và ID người dùng Telegram nếu bạn biết) và điều bạn muốn: xóa, nhận bản sao, sửa, hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý.
• Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận yêu cầu thật sự đến từ bạn, ví dụ bằng cách hỏi những chi tiết chỉ chủ tài khoản mới biết.

Không bao giờ gửi mật khẩu hay mã đăng nhập. Đừng gửi giấy tờ tùy thân trừ khi chúng tôi yêu cầu và giải thích lý do.

Sau đó chuyện gì xảy ra?

Chúng tôi cố gắng trả lời trong 2 ngày làm việc và xử lý yêu cầu của bạn không chậm trễ quá mức, trong thời hạn mà luật nơi bạn sống quy định. Nếu một ngoại lệ pháp lý hoặc thời gian bổ sung được áp dụng, chúng tôi sẽ nói rõ lý do.

• Bị xóa: hồ sơ tài khoản, hoạt động, bình luận, số dư TP và liên kết giới thiệu của bạn, các mã nhận dạng thiết bị và phân tích chúng tôi đang giữ, và ảnh đại diện bạn đã tải lên.
• Được giữ lại, hoặc xóa muộn hơn, khi pháp luật yêu cầu: hồ sơ thanh toán, hoàn tiền và thuế, và các hồ sơ chúng tôi cần cho tranh chấp hoặc phòng chống gian lận. Chúng tôi giữ ở mức hạn chế và khóa kỹ.

Nếu chúng tôi không thể làm điều bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ nói rõ lý do và cách khiếu nại với cơ quan quản lý.

Tôi sẽ mất gì khi tài khoản bị xóa?

Xóa tài khoản sẽ xóa vĩnh viễn số dư TP và thời gian VIP còn lại của bạn. Chúng tôi không thể khôi phục chúng.

• Đang có yêu cầu đổi sang TONX chờ xử lý? Bạn vẫn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu. Hãy cho chúng tôi biết, để chúng tôi chỉ giữ lại những hồ sơ cần thiết để giải quyết yêu cầu đó.
• VIP Stars đang tự gia hạn? Hãy hủy tự gia hạn trước: mở TonTV → Của tôi → Gói đăng ký, bấm Quản lý trên thẻ VIP, tắt Tự gia hạn và xác nhận. Bạn cũng có thể hủy trong phần cài đặt đăng ký của Telegram. Xóa dữ liệu không hủy gói đăng ký Stars.
• Số dư Telegram Stars: thuộc về tài khoản Telegram của bạn, không phải của TonTV.
• Quyền đã có: xóa tài khoản không làm mất quyền hoàn tiền hay yêu cầu pháp lý khác mà bạn đã có.

Còn dữ liệu do bên khác giữ thì sao?

Dữ liệu do Telegram, đối tác quảng cáo hay ví của bạn giữ nằm ngoài tầm kiểm soát của TonTV. Hãy liên hệ họ theo chính sách riêng của họ. Xem thêm ở Chính sách Quyền riêng tư.