Điều khoản VIP

VIP là gì?

VIP là gói thành viên số kéo dài 30 ngày kể từ lúc thanh toán của bạn được xác nhận. VIP do TON Corporation bán. Các điều khoản này áp dụng thêm vào Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Quyền riêng tư.

• Không quảng cáo. VIP bỏ qua quảng cáo video ở cuối mỗi tập (tối đa 15 giây).
• Thưởng cao hơn nếu bạn chọn. Khi bạn bật quảng cáo thưởng, mỗi quảng cáo đủ điều kiện cho mức thưởng TP cao hơn, tối đa theo giới hạn mỗi ngày hiển thị trong ứng dụng. Giới hạn mỗi ngày tính theo giờ Việt Nam (UTC+7).
• Một VIP như nhau dù bạn trả bằng cách nào. Quyền lợi không đổi theo cách thanh toán.

TP là số dư điểm trong ứng dụng, không có giá trị tiền mặt. TP không phải cách để kiếm tiền hay thu nhập. Xem Chính sách TP.

Thanh toán thế nào, giá bao nhiêu, và có tự gia hạn không?

• Telegram Stars: 1.000 Stars cho mỗi 30 ngày. Gói này tự gia hạn mỗi 30 ngày đến khi bạn hủy. Telegram thu Stars mỗi lần.
• TP: 50.000 TP cho mỗi 30 ngày. Gói này không tự gia hạn. Bạn chỉ có một kỳ trả bằng TP tại một thời điểm, và có thể mua kỳ kế tiếp trong 3 ngày cuối của kỳ hiện tại.

Số tiền thật tương ứng với Stars của bạn phụ thuộc vào nơi bạn mua Stars từ Telegram, cách bạn mua và thuế. Giá trị của một Star do Telegram quyết định, không phải TonTV. Giá luôn được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn thanh toán.

Nếu gói Stars của bạn đang tự gia hạn, bạn không thể mua thêm một kỳ trả bằng TP.

Nếu chúng tôi đổi giá VIP, giá mới áp dụng cho các giao dịch mua sau thay đổi. Gói Stars sẽ không tiếp tục tự gia hạn theo giá cũ. Ứng dụng sẽ báo cho bạn, và bạn có thể gia hạn theo giá mới để giữ VIP.

Đây là các cách thanh toán hiện nay. Nếu chúng tôi thêm cách khác, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và hiển thị giá cùng quy tắc gia hạn của cách đó trước khi bạn thanh toán.

Bạn thấy gì trước khi thanh toán

Trước khi bạn thanh toán, ứng dụng hiển thị bản tóm tắt và quy tắc gia hạn: VIP bằng Stars tự gia hạn mỗi 30 ngày đến khi bạn hủy, còn VIP bằng TP là một kỳ 30 ngày, không tự gia hạn. Xin hãy đọc kỹ. Nếu bạn dưới 19 tuổi ở Hàn Quốc, hoặc dưới 18 tuổi ở nơi khác, bạn cần có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để mua VIP. Quy định địa phương chặt hơn (nếu có) cũng áp dụng. Ở Hàn Quốc, bạn hoặc người giám hộ hợp pháp có thể hủy một giao dịch mua được thực hiện khi chưa có sự đồng ý mà luật yêu cầu. Khi bạn bắt đầu xem bằng VIP, ưu đãi hoàn tiền 7 ngày cho VIP chưa dùng không còn áp dụng. Quyền theo luật của bạn và việc hoàn tiền khi chúng tôi sai sót không bị ảnh hưởng.

VIP bắt đầu khi nào?

VIP được thêm vào tài khoản của bạn sau khi Telegram xác nhận thanh toán. Việc đóng cửa sổ thanh toán, hay thấy màn hình “đang xử lý”, không có nghĩa là bạn đã thanh toán.

Nếu bạn đã thanh toán mà không thấy VIP, đừng thanh toán lại. Hãy liên hệ hỗ trợ.

Làm sao để hủy tự gia hạn?

Mở TonTV → Của tôi → Gói đăng ký, bấm Quản lý trên thẻ VIP, tắt Tự gia hạn và xác nhận. Trang VIP sẽ hiển thị tự gia hạn đã tắt. Bạn vẫn giữ VIP đến ngày kết thúc được hiển thị. Bạn cũng có thể hủy trong phần cài đặt đăng ký của Telegram.

Hủy gia hạn không phải là hoàn tiền, và yêu cầu hoàn tiền không hủy gia hạn. Nếu bạn muốn cả hai, hãy làm cả hai.

VIP mua bằng TP không bao giờ tự gia hạn, nên không có gì để hủy.

Tôi có được hoàn tiền không?

• Ưu đãi hoàn tiền 7 ngày của chúng tôi: bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong 7 ngày sau mỗi lần thanh toán VIP, kể cả gia hạn, nếu bạn chưa dùng VIP. Xem một tập phim khi VIP đang bật được tính là đã dùng VIP (quảng cáo cuối tập được bỏ qua cho bạn), nhận mức thưởng VIP cao hơn trên một quảng cáo cũng vậy. Nếu bạn yêu cầu trong 7 ngày thì vẫn đúng hạn, kể cả khi chúng tôi xử lý xong muộn hơn.
• Ưu đãi này tách biệt với mọi quyền rút lui, hủy hợp đồng hay hoàn tiền mà pháp luật dành cho bạn; việc dùng VIP không tự nó làm mất các quyền đó. Nếu VIP không được cung cấp hoặc không hoạt động như đã mô tả, hãy liên hệ chúng tôi, kể cả sau 7 ngày.
• Lỗi của chúng tôi. Nếu bạn bị trừ tiền hai lần, trừ sai số tiền, hoặc đã trả mà không nhận được VIP, chúng tôi sẽ sửa hoặc hoàn tiền cho bạn, bất kể thời hạn 7 ngày.
• Quyền hợp pháp của bạn. Các quyền bạn có theo luật với tư cách người tiêu dùng tại nơi bạn sống không bị các điều khoản này hạn chế.
• Cách bạn được hoàn lại. Tiền hoàn trả lại theo đúng cách bạn đã trả: Stars hoàn lại bằng Stars (chúng tôi trả lại qua Telegram), và TP hoàn lại bằng TP.
• Hoàn tiền nghĩa là gì. Hoàn tiền chấm dứt phần VIP mà khoản tiền đó đã trả.

Telegram không hoàn lại Stars mà Telegram đã bán cho bạn, và bộ phận hỗ trợ của Telegram không giải quyết được các giao dịch mua trong TonTV. Nếu bạn mua Stars qua Apple hoặc Google, các bên này có quy định hoàn tiền riêng. TonTV xử lý các yêu cầu về giao dịch mua thực hiện trong TonTV.

Làm sao để nhờ hỗ trợ hoặc yêu cầu hoàn tiền?

Hãy viết cho support@tontv.io hoặc gửi /paysupport cho bot TonTV. Cho chúng tôi biết username Telegram của bạn, ID đơn hàng hoặc thanh toán (bạn tìm thấy trong danh sách giao dịch Stars của bạn trong Telegram), ngày bạn thanh toán và mô tả ngắn. Chúng tôi cố gắng trả lời trong 2 ngày làm việc.

Không bao giờ gửi mật khẩu, mã đăng nhập, token của bot hay số thẻ đầy đủ.

Sử dụng công bằng

VIP là của bạn, trên tài khoản của bạn. Bạn không được chia sẻ, bán lại hay chuyển nhượng VIP. Nếu bạn lạm dụng VIP (ví dụ dùng script để nhận thưởng), chúng tôi có thể chấm dứt VIP mà không hoàn lại phần chưa dùng, trừ khi luật yêu cầu chúng tôi phải hoàn lại cho bạn.

Nếu VIP thay đổi hoặc chấm dứt

Chúng tôi có thể thay đổi quyền lợi VIP. Nếu một thay đổi bỏ đi quyền lợi chính trong kỳ bạn đã trả, bạn có thể yêu cầu hoàn lại phần chưa dùng. Nếu chúng tôi ngừng cung cấp VIP, chúng tôi hoàn lại kỳ đã trả chưa dùng: Stars qua Telegram, và TP bằng TP.

Liên hệ

support@tontv.io · /paysupport trong bot TonTV · Công ty & Hỗ trợ