删除您的数据

如何提出要求？

您可以要求 TonTV 删除您的账号和个人数据、向您提供副本、更正数据、限制我们使用数据的方式，或在某些用途上停止使用。

• 请写信至 support@tontv.io。
• 告知我们您的 Telegram 用户名（如果知道，也请提供 Telegram 用户 ID）以及您的要求：删除、副本、更正、限制或撤回同意。
• 我们可能要求您确认该请求确实来自您本人，例如询问只有账号所有者才知道的信息。

请勿发送密码或登录验证码。除非我们要求并说明原因，否则请勿发送证件。

接下来会发生什么？

我们力争在 2 个工作日内回复，并会在不无故拖延的前提下，在您所在地法律规定的期限内处理您的请求。如果适用法律例外或需要更多时间，我们会说明原因。

• 会删除的：您的账号资料、活动记录、评论、TP 余额和邀请链接，我们持有的设备和分析标识符，以及您上传的头像。
• 法律要求时保留或稍后删除的：付款、退款和税务记录，以及我们为处理争议或防止欺诈所需的记录。我们会限制这些记录的范围并妥善保管。

如果我们无法按您的要求办理，我们会告知您原因，以及如何向监管机构投诉。

账号被删除后我会失去什么？

删除账号会永久清除您的 TP 余额和剩余的 VIP 时间。我们无法恢复它们。

• 有待处理的 TONX 兑换？即使有待处理的兑换，您也可以要求我们删除数据。请告知我们，以便我们只保留办结该兑换所需的记录。
• 有自动续费的 Stars VIP？请先取消：打开 TonTV → 我的 → 订阅，在 VIP 卡片上点击管理，关闭自动续费并确认。您也可以在 Telegram 的订阅设置中取消。删除您的数据并不会取消 Stars 订阅。
• Telegram Stars 余额：它属于您的 Telegram 账号，不属于 TonTV。
• 已有的退款或其他法律主张：删除账号不会取消您已经享有的任何退款或其他法律主张。

他人持有的数据怎么办？

由 Telegram、广告合作伙伴或您的钱包持有的数据不在 TonTV 的控制范围内。请依据它们自己的政策联系它们。详见隐私政策。